Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site vokali.fr est la société Insectarium Ltd, basée à Londres (Royaume-Uni).
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données fournies volontairement : nom, adresse email, numéro de téléphone et message transmis via le formulaire de contact.
- Données liées à l'utilisation du service : enregistrements et transcriptions des appels traités par Vokali, numéros de téléphone des appelants, résumés et qualifications des appels.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont collectées via des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion du service de répondeur intelligent Vokali
- Traitement et qualification des appels téléphoniques entrants
- Envoi des notifications et résumés d'appels
- Réponse à vos demandes de contact et de démonstration
- Amélioration du service et du site
- Facturation et gestion de l'abonnement
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la fourniture du service Vokali et la gestion de votre abonnement.
- Le consentement : pour le traitement de votre demande via le formulaire de contact.
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration du service et la sécurité du site.
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement et 12 mois après la résiliation.
- Enregistrements d'appels : conservés pendant 30 jours, sauf demande contraire.
- Résumés et transcriptions : conservés pendant la durée de l'abonnement.
- Données de contact : conservées 12 mois après le dernier échange.
- Données de navigation : conservées 13 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de la fourniture du service :
- Hébergeur du site et de l'infrastructure
- Prestataire de téléphonie (acheminement des appels)
- Prestataire de traitement vocal (transcription et analyse des appels)
- Prestataire d'envoi de SMS et de notifications
- Prestataire de paiement (gestion des abonnements)
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
7. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par toute autre garantie appropriée au sens du RGPD.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
9. Cookies
Le site vokali.fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est déposé sans votre consentement.
10. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification significative, les utilisateurs inscrits seront informés par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : [email protected]