À venir chez Vokali : le démarchage bloqué avant de sonner
Chez Vokali, le filtrage des appels indésirables se fera sur le réseau : un appel de démarchage sera bloqué avant même d’arriver sur votre téléphone. Il ne sonnera pas, et vous ne serez pas dérangé en plein chantier ou en rendez-vous. Rien à régler, et inclus dans votre forfait dès sa sortie.
Aujourd’hui déjà, chaque appel de votre ligne est enregistré, transcrit mot pour mot et résumé en français, sans rien lancer. Un forfait mobile en eSIM, sur le réseau Orange, dès 40 € HT par mois, sans engagement.
Depuis le 11 août 2026, interdit sans votre accord
La loi du 30 juin 2025 a renversé la règle : depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut vous démarcher par téléphone que si vous lui avez donné votre accord avant, ou s’il vous appelle au sujet d’un contrat en cours avec lui. Les abonnements à des journaux et magazines restent une exception.
Votre accord doit être actif : un silence ou une case pré-cochée ne comptent pas, et personne n’a le droit de vous appeler pour vous le demander. Il vaut un an au plus, et vous pouvez le retirer à tout moment, même oralement pendant l’appel. Le démarchage pour la rénovation énergétique, l’adaptation du logement ou le compte personnel de formation reste interdit, même avec votre accord.
Bloctel n’existe plus
Le service Bloctel a pris fin le 11 août 2026. Puisque le démarchage est désormais interdit par défaut, il n’y a plus de liste à laquelle s’inscrire : vous n’avez rien à faire pour ne pas être démarché.
Les jours et heures autorisés
Même avec votre accord, le démarchage n’est permis que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, jamais le week-end ni les jours fériés, et 4 appels par mois au plus.
Les numéros du démarchage : 0162, 0948…
Depuis le 1er janvier 2023, un appel passé par un automate d’appels, l’outil des plateformes de démarchage, ne peut plus afficher un numéro ordinaire en 01 à 05, 06, 07 ou 09. Il doit venir des tranches que l’Arcep réserve au démarchage et aux appels automatisés : 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 et 09 49, et de 09 475 à 09 479 en outre-mer.
Quand l’un de ces numéros s’affiche, vous savez à quoi vous attendre.
Sur votre téléphone
Sur iPhone, dans Réglages, puis Apps et Téléphone, vous pouvez faire filtrer les numéros inconnus : l’appelant doit dire pourquoi il appelle avant que l’iPhone sonne, ou ses appels partent directement sur la messagerie. Les appels que votre opérateur signale comme indésirables peuvent aussi être mis en sourdine. Pour un numéro précis, bloquez-le depuis l’app Téléphone.
Sur Android, l’app Téléphone de Google identifie les appels de spam et peut les filtrer, dans ses paramètres « Numéro de l’appelant et spam » : les appels filtrés ne sonnent pas, mais restent dans l’historique.
Le revers : filtrer tous les numéros inconnus, c’est aussi faire attendre un nouveau client.
Signaler un démarchage abusif
Un appel commercial sans votre accord ? Signalez-le sur SignalConso, le service de la DGCCRF, avec le numéro, la date et l’heure de l’appel, et exigez de l’entreprise qu’elle supprime vos données. Un SMS indésirable se transfère au 33700.
Le professionnel risque jusqu’à 75 000 € d’amende par appel pour une personne physique, et jusqu’à 375 000 € pour une entreprise. Un contrat conclu après un démarchage illégal n’est pas valable.